Política de reembolso

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo póngase en contacto con nosotros a través del correo latiendaparati.cl@gmail.com, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución. Si usted decide devolver un pedido, correrá con los gastos de envío. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. En el caso de las extensiones de cabello orgánico y cabello virgen 100
% natural, no deben venir manipuladas, teñidas, lavadas, o cortadas, automaticamente pierde la garantia de cambio. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados. Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes. 

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo latiendaparati.cl@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:

• Número de Pedido
• Prueba de Compra
• Video o foto del producto a devolver (si procede)
• Dirección completa de envío 8
• Número de teléfono En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre el momento en que el crédito se acreditará en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea acreditado a su cuenta

Anulación o Cancelación de Pedido 
Si compra un producto desde nuestra página web y no está disponible en nuestra bodega y sale reflejado para comprar por medio digital. Como empresa tenemos 5 dias Habiles  para informar al cliente de dicha situación, y proceder a la cancelación del pedido. Para luego ser reembolsado.

Si compra un producto desde nuestra página web y no está disponible y se refleja para comprar por medio digital. En su detalle también de informara no disponible

 Como empresa tenemos 5 dias Habiles para informar al cliente de dicha situación, y proceder a la cancelación del pedido. Para luego ser reembolsado.

 Sin un Producto en su detalle no está disponible se debe informar en 5 dias Habiles al cliente.

Se procede avisar a la clienta mediate correo electrónico y hacer la cancelación del pedido. Siendo esta reembolsada directamente por la pasarela de pago correspondiente. (Mercado pago,  Transferencia Bancaria)

Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil. Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos. Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1/7 días Hábiles (productos Accesorios) para productos extensiones de cabello 7/13 días hábiles y se envía a la dirección de entrega. Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones 1/7 días después de realizar el pedido. Para los productos de accesorios y para extensiones de cabello de 7 a 13 días hábiles, por previa preparación de tono y diseño  

 

Nota: No se realizan cambios por gusto de prenda, ni de tallas mal escogidas, tono mal escogidos en caso de la extensiones ya que se realizan por pedido y con previa preparación. al momento de seleccionar la prenda o el tono  vienen detallada las medidas de cada producto. Si el producto es por pedido y escogió mal la talla está no tiene cambio ya que es producto por pedido se confesiónan según modelo y talla escogida. 

Para reembolso, el plazo estipulado por ley es de 10 días seguidos desde la fecha de recepción del producto.

Teniendo un plazo máximo de 60 días para que llegue el producto, en caso de no concretar dicho plazo se realizará el reembolso del pedido.

Para realizar tu cambio o devolución, comunícate con nosotros al correo latiendaparati.cl@gmail.com